Mystery shopping

Želite li poboljšati kvalitetu svoje usluge i tako se razlikovati od konkurencije?

Htjeli biste snimiti stanje prije i poslije edukacije, provjeriti učinkovitost promotivnih aktivnosti i poštivanje standarda, usporediti kako radi konkurencija ili pak saznati informacije za oblikovanje novih proizvoda i usluga?

Pritom tražite profesionalni i objektivni pristup, neovisnu ocjenu i pravu sliku stanja poslovanja?

Očekujete brze i konkretne rezultate što je potrebno poboljšati?

Klasične metode istraživanja zadovoljstva korisnika ne daju Vam odgovore koji nedostaju?

Tajni kupci

Odgovorna ste i pouzdana osoba? Punoljetni ste i imate vlastitu e-mail adresu i redovit pristup računalu s internetom?

Postanite tajni kupac i unaprijedite uslugu u Hrvatskoj! Radite što i inače volite ili morate raditi i pritom dodatno zaradite!

Za posao se možete prijaviti kontinuirano putem web obrasca, a poziv na obavljanje tzv. testne procjene u Vašem mjestu stanovanja, koje organiziramo dvaput godišnje, dobit ćete e-mailom 1.3. i 1.9.

VAŽNO!  Posao tajnog kupca radite kad i koliko želite tako da eventualne druge obveze (trudnoće, bolovanja i sl.) nisu prepreka suradnji!




"Kvaliteta nikada nije slučajnost;ona je rezultat visokih ciljeva, iskrenog nastojanja, pametnog usmjeravanja i vješte provedbe;ona znači mudar izbor među mnogim mogućnostima"

William A.Foster

Najave

17 - 22.11. 2008. Mystery shopping tjedan povodom 6. godišnjice rada Heraklee

2.12.  Treći Customer Service Day u Sarajevu

ODABIR NAJTAJNICE u suradnji s Poslovnim savjetnikom


3.3.2009. PETI MYSTERY SHOPPING DAN i 2. konferencija tajnih kupaca u Zagrebu!



Novosti

Mystery shopping tjedan od 17.11.- 21.11.2008.
17.11.2008. Mystery calling u državnim institucijama
16.11.2008. Gostovanje u emisiji Klub žena
11. i 13.11. Hrvatski i Svjetski dan kvalitete

Brzi linkovi

Anketa

Osjećate li se dobrodošlo kao kupac/gost na hrvatskim prodajnim mjestima?




Rezultati

Izdvojeni članci

Measuring Management and The Moment of Truth

Measuring Management and The Moment of Truth (Mjerenje menadžmenta i trenutka istine) prva je stručna knjiga o mystery shoppingu na svijetu, namijenjena prije svega njegovim korisnicima, studentima, medijima i široj javnosti. Knjiga obrađuje sve teme povezane s mystery shoppingom, od uka ...



Booklet

Preuzmite svoj BESPLATNI primjerak kratke knjižice o mystery shoppingu!


Newsletter

Molimo Vas upišite svoju e-mail adresu ukoliko želite primati naš besplatni newsletter.

Cilj newslettera je promovirati važnost pružanja izvrsne usluge kupcima radi povećanja profita te ulogu mystery shoppinga pri tome. Newsletter izlazi od srpnja 2003. godine.

 
Copyright Heraklea Mystery Shopping
Geared by Corvus CMS